截至9月初，收集群众诉求3698条，侵财案件24小时破获率达34.6%，出台“我为群众办实事”措施28条、为群众办实事4600余件，窗口服务实现“零积压”“零投诉”“零失误”，电信网络诈骗发案数下降39.3%，群众幸福感满意度显著提高……这些是自党史学习教育开展以来，清江浦警方扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推出“清单警务”取得的成果。
清江浦区副区长、公安分局局长周杰说：“我们通过多种方式去了解群众迫切需要解决的问题，整理成‘问题清单’，将‘问题清单’分层逐级落实责任到个人，形成‘责任清单’，进而成为全体干警的‘实干清单’，切实解决群众‘急难愁盼’。”
多措并举，“问题清单”有来处
“您所在的社区，大家最期盼、最需要我们办的实事是哪一件？大家请各抒己见……”日前在白鹭湖派出所召开的民情民意恳谈会上，所长费凡开门见山地问道。
据了解，为科学地将影响群众幸福感、满意度的问题以“清单”的形式呈现在民警面前，清江浦警方通过开展问卷调查、向群众发放征求意见函、设立问题举报箱、邀请社会各界代表举行座谈会、举办“警营开放日”，邀请各界群众参观公安服务窗口等多种形式，听取群众对公安工作的呼声期盼、意见建议。
清江浦警方还结合“百万警进千万家”活动，以“铁脚板”的方式，深入基层了解社情民意，向群众问策。此外，还发挥“大数据”的作用，通过对关系民生的大案、小案进行梳理，整合出群众反映强烈的突出问题。据悉，今年以来，清江浦警方共走访群众30972人，召开征求意见座谈会69次，整理出问题清单12类，近两千条。
“责任清单”，让实事办得更好更细
清江浦警方根据收集到的群众反映集中的意见、建议、问题及需求，制定“问题清单”，催生出“责任清单”，把公安工作触角延伸到为民办实事的方方面面。在对“问题清单”进行分类的基础上，清江浦警方坚持领导带头，以上率下，以“关键少数”带动“绝大多数”。党委班子、各部门、各条线的负责人均收到了“责任清单”。再由“关键少数”将“责任清单”再次细化，逐层逐级，直至落实至民警个人。电信诈骗等难点问题、孤寡老人等重点对象、窗口服务等细节问题纷纷找到了“归属”。
据了解，清江浦警方列出重点问题，形成单位“民生实事计划”清单8项，领导班子“为民办实事”清单8项，结合部门职能任务，落实到单位、落实到个人；全局30多个单位部门600多名民警制定“我为群众办实事”清单。每位民警用填写“工作日志”的方式，每天认真记录为民办实事情况；结合警种职能和部门工作职责，深入企业、社区、乡镇、学校等，开展形式多样、内容丰富的为民办实事活动。
“实干清单”，铺开为民办实事的“服务网”
清江浦警方先后36次开展送法下基层活动，走访慰问孤寡老人、贫困家庭209人次，以点带面，出台便民利民措施，开展结对帮扶群众活动，一件件民生实事温暖人心、服务重点工程企业项目实现全覆盖，“实干清单”成果满满。
为切实解决好群众的“急难愁盼”，清江浦警方创新推出清江浦公安“我为群众办实事”便民利民措施：窗口引导服务、办证窗口延时服务、容缺事项办理服务、预约上门服务、办证“绿色通道”、优化“护学岗”等。中秋小长假第一天，刚接班的城南派出所民警彭博阳就接待了需要补办并变更户籍地址的许先生。许先生刚买了房，准备将户籍地址变更到新房地址时，发现户口簿不见了，但在大型国企工作的他，上班时间出不来，没空办。偶然的机会，从“清江浦公安”微信公众号上得知，清江浦分局正在推进全天候户籍窗口服务。当日，抱着试一试的心态，许先生来到派出所，结果不到10分钟，就办理完了全部手续。
此外，清江浦警方坚持护航区经济发展，全力优化区经济发展环境，受到企业、群众一致好评，为促进辖区经济又好又快发展提供了强有力的保障。截至目前，共化解涉企矛盾纠纷335起，破获涉企案件269起，开展上门宣传教育活动20余次、发放宣传资料2000余份，累计服务企业员工400余人次，培训企业保安人员300余人次。
（来源：淮海晚报，来稿：徐子钧 韦津津）