他，没有轰轰烈烈的壮举，却从小处用心用情服务广大退役军人，把一项项政策待遇落实到位，把一个个温暖送到服务对象心中，把一件件事铸就成群众的好口碑，以勇担当、善作为的实际行动彰显退役军人的本色。他就是淮阴区退役军人殷伟。
苦学本领 独当一面
到淮阴区退役军人事务局工作之前，殷伟从未接触过科室业务工作，甚至不能熟练地使用电脑办公软件。当接到科室分工任务时，他不知从何入手。但51岁的他没有退缩，从头学起。他每天早早来到班上，中午不回家，晚上加班，忘我地苦学打字、文档表格处理和高拍仪、打印机、扫描仪等办公软件、设备的操作技能，同时耐心地学习相关政策、法律法规，虚心请教，反复实践，凭着当兵时不服输的精神和苦练本领的意志，他在较短时间内就很好地适应了工作岗位的各项要求。如今的殷伟成了科室独当一面的业务骨干。
走村入户 一线执勤
殷伟为人实诚，有吃苦耐劳、执行力强等军人特质，单位时常要承担一些急难险重工作，分配任务时，他从不讲条件，欣然接受。
2019年11月5日，根据局安排，殷伟到古清口街道辣树村、草庙村开展为期一个月的低收入户收入核查和脱贫攻坚工作。他不怕苦、不怕累，迅速走村入户了解情况。他用心倾听民声，开展村情民意走访，听取村干部介绍情况，查阅大量扶贫资料，并与农户核查比对。他全面了解两个低收入村的收入情况、脱贫措施及脱贫目标，并向局主要领导汇报，为两个村分别争取到2万元捐赠资金。一个月来，殷伟走遍106户低收入农户，圆满完成任务，为全区脱贫攻坚工作作出积极贡献。
2019年4月至6月，全国文明城市创建工作面临大考。单位抽调殷伟和另一名同志在城区重要路口值守，维护交通秩序。每天至少6-7小时，站在烈日下，挥旗指挥、耐心劝说、宣传教育。他一站就是一天，一站就是3个月。而且，班上的业务工作从没落下。一天的执勤结束后，他常到班上忙到深夜。因工作出色，2020年12月，殷伟被评为“全国文明城市创建工作先进个人”，受到区委区政府表彰。
落实政策 创新服务
淮阴区是兵源大县，殷伟所服务的下岗失业转业志愿兵和自谋职业转业士官及自主择业、企业军转干等服务对象较多。为精准落实政策和待遇，2019年以来，他查阅了无数退役军人档案，每份档案至少有15-30页，手头接触到、经常查阅的就有700多份，查阅一次至少要翻阅上万页纸张。近三年，正是殷伟等人的倾情奉献，全区下岗失业转业志愿兵和自谋职业转业士官及自主择业、企业军转干等政策待遇得到100%落实，每年超2000万元的养老金、医保金和各类生活补助得到正常缴纳、领取。
今年，殷伟继续负责退役军人返乡报到工作。他和相关部门工作人员创新服务，联合推行一窗受理、内部流转、一站办理、只跑一次的“军人退役一件事”办理模式，在区政务服务第三分中心设立“一站式”服务窗口，公开“军人退役一件事”办理流程，张贴自主择业军转干部、复员干部、自主就业退役士兵所需申请材料一次性告知书等，在一个窗口就可以办理报到接收、户籍落户、党组织关系接转、社保关系迁移等手续，受到返乡报到退役军人的热烈欢迎，也受到区政府推进政府职能转变和“放管服”改革办的通报表扬。
■通讯员 施悟雎