“手机已经修好了，您试试，回家后手机套个软壳，这样就不容易摔坏了。”“好的，没问题，谢谢您啊！”16日早上8：30，位于市区承德路边上的一家手机维修店，刚开门便迎来了第一位客人。这家手机维修店的经营者名叫高闯，是位不折不扣的手机维修达人。
●跟着哥哥入行，一干就是13年
“哥哥是干这行的，小时候经常看见哥哥拿着各种各样的小工具来修手机，于是，我从小就对电子产品产生浓厚的兴趣。”高闯说，他从小就看着哥哥修手机，时间久了，多少也懂一些，有着哥哥这样一位引路人，他18岁便入行了。
起初，高闯在淮海南路的金三角手机市场一边卖手机，一边修理手机。“十几年前，我们的手机还都不是智能手机，大多数前来修手机的顾客，要么是手机按键掉了，要么是手机进水打不开了，要么就是手机电池出了问题。”高闯说，过去修手机比较简单，每天前来修手机的人也不多，所以他那时是一边卖手机一边修手机。
随着时代的不断变化，智能手机越来越普及，这对手机维修师来说，是个挑战。“智能手机普及以后，我们专门做手机维修的工作，想尽各种办法去学习新的维修知识。”高闯说，在他学习如何维修各种智能手机时，总是会自费买下别人不要的手机，一到晚上没什么客人时，他就会将手机拆开，探索研究，遇到解不开的难题，第二天再跟行业内的师傅们一起交流探讨。8年前，高闯离开了金三角手机市场，在承德路上开了一家夫妻店。如今的他，只专心做维修手机的生意。
●生意源源不断，不少客人慕名而来
高闯刚给一位客户修好手机，便又来了一位顾客。“高师傅，我早上手机不小心摔坏了，我上班联系业务离不开手机，挺急的，能不能麻烦您帮我看看。”一位急忙前来维修手机的顾客表示，自己是跑业务的，手机里有很多重要的信息，就算要换一个新的手机，那也必须得把旧手机修好，把重要的信息从手机里导出来才能换，他听同事说承德路上的高师傅修手机技术好，便特地赶来了。
“能修，我看了一下，换个屏就好，大概半小时换完，我尽量给你弄快点。”高闯看着焦急的顾客，立马帮顾客修起了手机。只见高闯先把手机放在一个仪器上加热，到达合适的温度时，便迅速地将手机和手机屏幕分离开来。紧接着，高闯拿出一块全新的屏幕安装在手机上。
高闯表示，现在手机设计精密，内部集成度高，一般手机维修都以更换配件为主，他遇到的手机问题，其实大多数就是换屏，其他的部件，比如摄像头、充电口、音量排线等地方用久了容易坏，有时也需要及时更换。“现在的手机维修大多数都是碎屏、黑屏、触屏失灵等问题，最忙的时候，一天要修十几部手机。”高闯说。
●讲数量更要讲质量，用心修复每一部手机
高闯对服务质量要求十分严格，要求自己对每一位顾客的手机都维修细致、服务周到。“一般其他维修师傅把客人手机修好后就没事了，我都会把手机绑上几根皮筋定型，同时建议顾客2小时后再把手机上的皮筋松掉。”高闯说，虽然绑着皮筋2小时，客户用起来体验不太舒服，但是为了手机修复到位，他一般都是这样做的。
采访中，高闯的妻子告诉记者，他们有两个孩子，大儿子6岁，小儿子4岁，每天她都会把孩子照顾好后，就来店里给高闯送饭，同时还帮忙照顾店铺。上班族一般会选择在中午休息的时候过来维修手机，所以维修店一般中午都会很忙。为了不让顾客等太久，高闯一般都会选择先帮顾客修好手机，然后才吃饭。
“我们的开店宗旨就是，体贴地对待每一位顾客，用心地修复好每一部手机。”高闯说，只有精湛的维修技术和细致入微的服务才能让顾客放心，踏实做好每一次维修服务，这也是他的店铺取得良好口碑的原因所在。
■融媒体记者 王夏禹；来源：淮海晚报