“小蓝”之惑:市民反映“小蓝”变“小难”——淮安市消保委约谈哈啰出行

 2021-06-10 2148来源:淮海晚报

在淮安街头巷尾,哈罗单车因方便大家出行而被亲切地称作“小蓝”。在市区划分的哈罗单车停放点,以前,“小蓝”可以自由方便停放。但近期,哈罗单车的不少停放点却出现了停放难问题。从“小蓝”到“小难”,哈罗单车究竟怎么啦?

市民反映“小蓝”变“小难”

6月7日,本报新闻110热线接到市民陈先生反映,最近哈罗单车停放难成了他的烦心事。上周六下午,陈先生到清江浦区合肥路附近的融侨观邸办事,他一如既往地选择骑哈罗单车前往。谁知,到达目的地后,却很难为哈罗单车找到停放点,这让陈先生很是烦恼。

陈先生介绍,到达目的地后,他找了不少停车点,但还车上锁时却被屡屡提醒:所在停车点不好停车,请找新的地方停放。陈先生所骑单车也因此无法上锁归还,花费了近半个小时仍未找到哈罗单车停车点完成还车。因为有急事,无奈之下,试了数次才对哈罗单车强行上锁的陈先生被单车语音告知:因强行上锁被扣调度费10元。陈先生包月使用哈罗单车,包月费用10元左右,这次却因哈罗单车无法停放、强制上锁,一次性被扣10元。陈先生说,近期自己骑哈罗单车时多次遇到类似情况,也有不少人和他一样,遇上哈罗单车无法停放、无法上锁还车的情况。让他还感到疑惑的是,为何现在哈罗单车停车点越来越少,而在以前标注的停车点,哈罗单车现在为何无法停放上锁还车。

因在近期多次遭遇了哈罗单车停放难问题,已经包月使用哈罗单车两年之久的陈先生,决定取消了哈罗单车包月使用服务,计划以后改乘公交出行。

市消保委约谈哈啰出行

在本报新闻110热线接到市民陈先生反映哈罗单车停车难等问题的次日(6月8日),一条由“淮安消费者”微信公众号推送的“市消保委就点位停车问题约谈哈啰出行”的微信图文消息,在微信朋友圈传开。

据该条微信内容显示,针对市民反映的哈罗单车在出行中遇到的诸多问题,淮安市消费者权益保护委员会对上海钧正网络科技有限公司(哈啰出行)淮安区域负责人进行了约谈,并要求进一步整改。

市消保委约谈哈啰出行的微信内容原文如下:针对群众反映“哈罗单车是要到指定地点还车的,如果没有在指定的范围内还车,会另外加收相关费用。有的相距较远、遇上台风暴雨怎么办、调度费用偏高”的问题。6月4日,市消保委秘书处负责人约谈了上海钧正网络科技有限公司(哈啰出行)淮安区域负责人李腾总经理。反馈群众困惑和诉求,要求哈啰运营方增加停车点位、设置停车标志、强化宣传引导。李腾表示立即联系城管部门,尽快加以全面整改。主城区将在原有1200个基础上,再增加800个点位。就调度费偏高问题,李腾表示迅速向上级反映,争取降低收费标准。

为何曾经方便市民出行的“小蓝”,如今却成了市民出行的“小难”?本报新闻110记者将持续关注哈罗单车停车难等问题。

■融媒体记者 秦艳艳;来源:淮海晚报

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