淮安日报讯：5月17日，淮安市中级人民法院公布十项服务承诺，全面提升全市法院服务中心人员为民服务意识和服务工作水平。
立案窗口是群众表达诉求、进行诉讼活动的“第一站”，也是矛盾纠纷化解的“前沿阵地”。此次服务承诺提出，立案登记“跑一次”：全市法院提供现场立案、网上立案、跨域立案、掌上立案等多种立案渠道，实行首接负责制；严格执行立案登记制，有案必立、有诉必理，7日内研究决定是否立案，不予立案的出具裁定手续，对存在瑕疵或立案材料不全的，一次性书面告知补正。通过法院微信、微博、官网等渠道收集反映立案难问题的线索，坚持投诉必理，随时接受处理群众举报，对于立案难问题的反映，接受一起，处理一起，反馈一起。同时，承诺跨域立案“全覆盖”：所有一审民商事和行政起诉、刑事自诉、强制执行和国家赔偿立案申请，可以就近选择全市所有人民法院进行全国范围内的跨域立案，接到跨域立案申请的人民法院要一次性告知当事人所需诉讼材料，协助当事人完成跨域立案流程。为了方便群众缴纳诉讼费用，推出线上线下两种缴费方式，供当事人自主选择，实现诉费办理“便捷化”。
诉讼服务“热线通”。为了更加高效地服务群众，全市法院畅通12368诉讼服务热线，为群众提供全方位的诉讼服务，实现一号通办。绿色便民“不停歇”。在诉讼服务大厅设置便民服务区，开通绿色服务通道，为来院办理立案诉服业务的老、弱、病、残等特殊群体提供立案服务；24小时自助诉讼服务中心全天候为当事人提供自助诉讼服务。同时，全面落实分、调、裁、审工作机制，在严格遵循自愿的基础上，引导当事人通过非诉方式解决纠纷。
卷宗移送“不拖延”。此次全市两级法院还承诺，不以任何理由拖延移送卷宗。一审立案后两日内转入审判庭进行审理，一审判决后当事人提出上诉的案件，基层人民法院完成上诉状及答辩状送达程序后，五日内整理好一审卷宗及上诉材料并向中院提交，中院一日内接收，两日内完成审核并移交审判庭办理，缩短诉讼周期。对于执行案件，全市法院承诺执行立案无需当事人提供法律文书生效证明。对于已归档诉讼卷宗，全市法院均在诉讼服务中心或专门场所设立查档窗口，申请阅卷人只需持有效证明文件到就近法院即可在线申请查阅全市法院乃至全省部分法院已归档诉讼卷宗。
涉诉信访“阳光化”。全市法院将建立信访服务接待中心首接负责制，不推诿，全力化解信访人员的合法诉求，着力解决信访人员的生活困难。■通讯员 赵德刚 融媒体记者 何剑峰
十项承诺
◆立案登记“跑一次”
◆诉讼服务“热线通”
◆分调裁审“全联动”
◆跨域立案“全覆盖”
◆诉费办理“便捷化”
◆执行立案“无证明”
◆电子查档“一键通”
◆卷宗移送“不拖延”
◆绿色便民“不停歇”
◆涉诉信访“阳光化”