淮海晚报讯：为更好地提高淮安市好人好报志愿者协会的团队服务意识，提升志愿者队伍的服务能力和服务水平，18日上午，在淮安报业传媒集团融媒体指挥中心，一场关于志愿者心理建设和服务能力的志愿者培训活动正在开展。培训活动由中科院心理所儿童发展心理学硕士、国家二级心理咨询师邓道梅女士主讲，淮安市好人好报志愿者协会部分志愿者参与了培训活动。
在志愿服务活动中，志愿者的阳光心态建设是非常重要的一环，决定着志愿者能否发挥好志愿精神。邓道梅告诉志愿者们，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度，不同的心态不仅影响个人经历事件的发展走向，甚至可能左右人的命运。作为志愿者，要保持积极心态、空杯心态、感恩心态、宽容心态，同时她还向志愿者们讲解了如何能达到这样的心理状态。
讲座中，邓道梅女士还以工作中的一个常见困难作为情景设置，让“主角”发出抱怨，其他几个“同事”从不同角度进行疏导：“你试着参与一下，可能就不那么抗拒了”“其实，我也不喜欢这么重的任务”“估计领导也有难处”……每一个角色表演者分享了自己的心理感受后，邓道梅就各个角色的表演进行了心理分析，帮助大家建立阳光心态。志愿者还在邓老师的带领下，进行了呼吸法放松练习。■融媒体记者 潘晓晔