11月24日6时许，在清江浦区大治东路上，发生一起交通事故。从扬州宝应到汇通市场进货的刘大爷，被一辆电动车撞倒，脑部着地，昏迷不醒。民警赶到现场后，立刻联系120将老人送到医院救治。经医院诊断，老人颅脑损伤，需要立即手术，同时还会涉及后期的医疗费用。市公安局交警支队迅速启动“警医联动绿色通道”，免押金先做手术。
与此同时，民警通过老人随身携带的身份证，查找到了其儿子的电话号码。然而，在电话里刚和对方说起老人在淮安因为交通事故住院，对方随即就挂断了电话。此后，交警又多次拨打其儿子电话，先是不接，最后还将交警电话加入黑名单。
老人做完手术，依然昏迷不醒，被转入ICU进一步治疗。由于家属仍没有出现，交警部门再次启用警医联动绿色通道，保证老人能够得到救治。直到26日一早，老人家属才拨打了交警部门的电话。原来，老人的儿子在外地打工，24日接到交警部门电话时，看到是陌生的外地号码，就想当然地认为是诈骗电话。直到其母亲给他打电话，说父亲失联了，老人儿子才意识到问题的严重。
（来源：淮安警方）