淮安日报讯：决胜2020·创建全国文明城市工作推进会召开以来，市窗口行业规范化服务分指挥部聚焦重点任务，强化职责分工，认真落实“468”行动计划，精准对标补齐短板，持续擦亮城市文明窗口。
高度重视主动作为，周密部署迅速启动。市窗口行业规范化服务分指挥部召开窗口行业创建工作推进会，根据《淮安市2020年度创建全国文明城市工作行动计划》要求，迅速制定窗口行业创建工作行动计划，确立“国测不失分、打赢夺牌战”创建总体目标，进一步明确创建责任，完善工作机制，强化源头治理，提升创建水平，全力推进窗口行业创建工作。通过增强“一把手”挂帅作用，加强条块联动、分工协作，整体提升创建水平。调整窗口行业分指挥部成员，细化分指挥部办公室职责，成立综合组等5个工作组，进一步实体化运行。建立“周通报、月会办”工作机制，明确职责、落实任务，加强问题督办、难题会办、单位领办。印发窗口行业《实地考察测评标准》《监督员巡查检查单》，让各级创建人员迅速熟知创建标准，善于发现问题，全力解决问题。
多措并举谋创建，精准发力增实效。今年窗口行业创建工作重点任务是聚焦客运交通行业的窗口展示作用，推动商业零售、景区景点等树立文明标杆，推动政务大厅、窗口单位、医疗机构等规范高效服务。在创建工作中，通过解读最新测评标准，准确把握点位信息和测评标准，对标补短、提标提质，特别是对标准有新增和变动的场所，重点关注、及时调整，确保达标。进一步优化工作措施和机制，上下联动、整体协同，注重创建工作和窗口常规工作的有机结合。进一步强化典型引领、示范带头作用，采取举行现场观摩会、现场点评会等形式，加强对基层一线的创建业务指导，让基层创建人员迅速熟悉创建标准，熟练掌握解决办法，切实整改问题。突出重点，主攻难点，全面审视创建“家底”，认真落实重点单元达标创建机制、问题交办反馈机制、巡查督办机制、督查追责问责机制、定期通报机制，确保窗口行业各项创建任务不折不扣落实到位。
窗口部门积极响应，奋力掀起创建热潮。市行政审批局召开创建推进会，拿出实际举措，有效提升窗口人员的服务能力和水平，改善政务大厅内外的整体面貌；市交通局组织人员对公交车内外、公交站台进行集中清洗，对各汽车站公益广告推陈出新；市商务局组织宾馆酒店创建责任人，到样板点位现场观摩学习创建方式方法。4月15日，市窗口行业规范化服务分指挥部召集担任营商环境监督员的各组组长、业务骨干20余人，到点位现场，对照测评标准逐条分析测评要点，现场剖析问题原因，拿出有效解决措施和长效办法。
■融媒体记者 金义旻，通 讯 员 汤 晔 周雅静