淮海晚报讯:在淮安,使用燃气的居民多数都听说过“尹超维修班”,班组以全国劳动模范尹超命名,成立十年来,用真诚的服务、专业的技术,为许多家庭排忧解难,成为大家最信任的团队。
很多淮安人都称尹超为“身边的活雷锋”,23年来,他骑坏了6辆自行车,每天行程超过40公里,为老百姓修理了20000多台煤气灶,累计义务服务18000多小时,相当于干了6年的工作。“尹师傅做事用心,为人诚恳,这么多年帮我们解决了很多问题,我们从心底感谢他。”回忆起尹超为自己服务的往事,很多居民都竖起大拇指。
虽然尹超已经退休,但他的大徒弟丁延年已从师父手中接过“活雷锋”的接力棒,成为“尹超维修班”第二任班长。上任伊始,丁延年就给班组定下一套行为规范:进入居民家中必须穿鞋套;不喝群众一杯水,不吸群众一支烟,不在居民家中吃一顿饭;工作路线只能是从进门处到厨房。丁延年说:“我们除了要学习尹超专业扎实的技能外,还要学习他真诚对待客户的态度,把客户的事情当成自己的事情,甚至比自己的事情更上心。”
去年7月的一天傍晚,丁延年正准备下班回家,此时手机响了起来,原来环美小区周大爷家的煤气灶打不着火了。周大爷90多岁了,孩子又都不在身边,电话里很是着急。当时天空下着大雨,已到下班时间的丁延年完全有理由安排其他人去,但他却二话没说,带上工具,冒着大雨赶了过去。“周大爷是从报纸上找到我电话号码的,当初既然把自己的电话号码公开,就是一种承诺,说到必须做到。”丁延年上门后很快修好了周大爷的煤气灶,对方非常感动,又要留吃饭,又要给钱,都被丁延年婉言谢绝了。考虑到老人年纪大,他还主动检查是否存在其他燃气安全隐患,进行相关提醒后默默离开了。
除了本职工作,丁延年还带领班组进社区开展便民活动,宣传燃气安全知识,义务帮助百姓修理燃气灶、热水器等。如果遇到行动不便的老人,班组成员会隔三差五拜访服务,对于存在安全隐患的燃气装置,及时上门帮助修理。丁延年说,自己常常思考究竟是什么力量让“尹超维修班”的成员们如此投入工作,答案是:“尹超信念”深深地刻在每个人的心里,在班组薪火相传。
■融媒体记者 王 舒,通 讯 员 丁曙明