尊敬的小区热用户：
我公司2019～2020供暖季供暖预收费工作即将开始，自本供暖季起，我公司暖气费的结算、预交采用小区便民服务点、手机APP、微信公众号等结算交费方式：
一、进小区便民收费日期、地点
1、日期和地点
您可以任意选择在以上时间段至相应的小区服务点结算交费。
因小区便民服务需要，我公司营业厅10月至11月对外结算时间如下：
10月：8、15、16、17、22、23、24、29、30日
11月：6-30日
二、预收费时间：
便民收费点：上午8:30～12:00
下午12:30～16:00
营 业 厅：上午8:30～11:30
下午14:00～17:00
三、重要提示：
★为保证广大用户有序供暖，供暖开通按照先交费先开通的顺序进行，11月21日（含）后预交费的用户统一安排在小区整体正式供热5日后开通，基础热费按全供暖季计算。
★如您在预交费后有特殊情况决定本供暖季不用暖，请于11月21日～11月30日期间到营业厅办理。自正式供暖通知发出之日起，正常计算基础热费，不再接受全额退费申请。
四、线上支付方式：
1.推荐使用微信公众号交费方式，注册后可享受在线预交费、在线使用情况查询（远传表小区用户）、在线费用查询、在线结算等一站式服务。扫描下方微信公众号二维码（或微信搜索公众号“淮安阳光热力”，点击“关注”）。以前年度使用手机APP的用户，手机APP账号密码适用微信公众号，无需重新注册。
2.以前年度非线上交费用户（指以前年度未使用手机APP方式交费的用户）到便民结算点或我公司营业厅结算以前年度费用。若为补费状态，可以直接关注公众号，注册后进行补费、预交。
若为退费状态，到便民结算点或我公司营业厅结算以前年度费用后即可关注微信公众号进行线上交费，以后年度均可采用微信公众号结算、交费。
五、服务流程
1.使用过暖气的用户：
◆2018年签订过新用暖合同且进行过实名认证的用户：结算以前年度热费→预交本供暖季热费。
◆2018年未签订过新用暖合同的用户：
结算以前年度热费→签订新用暖合同（请提供身份证原件和房产证原件）→预交本供暖季热费。
2.新用户：请携带房产证原件和身份证原件到收费现场签订用暖合同后预交本供暖季热费。
根据实名制要求，自2018年起重新签订用热合同，请仍未签订新合同的用户务必由业主本人携带身份证原件和房产证原件签订合同。
六、预收费标准：
七、公司网址：http://www.haygrl.com
淮安市阳光热力服务有限公司
2019年9月17日