淮安日报讯：今年以来，涟水县坚持问题导向、聚焦关键环节、创新服务举措，探索建立健全可行有效的政务服务“好差评”体系，通过在评价渠道、问题整改、系统建设等方面下大功夫，推动政务服务工作再上新台阶。
实行“一事一评议”，拓展窗口评议应用场景。在政务服务中心窗口配置评价器及叫号机等技术设备，办事群众可现场评价窗口服务态度及服务质量。
实行“一事一回访”，开展常态化群众满意度回访。在政务服务中心导服台放置群众满意度测评表，由导服工作人员引导办事群众填写测评表，测评内容包括申请材料精简程度、办事环节简化程度、办事效率提高程度、服务态度满意程度等，督查人员及时对测评内容进行汇总、交办及反馈。对于不满意测评进行交办整改，进一步激发群众参与监督的热情和信心，提高窗口工作人员服务质量。
实行“一日多巡查”，建立大厅日常巡查机制。为进一步加强政务服务中心的日常管理，由行政审批局督查科室工作人员成立督查巡查组，巡查工作分A、B两组，每15分钟巡查一次。A组巡查，B组则负责监控核实前次巡查发现问题，两组依次轮班巡查。巡查小组巡查过程中实时与考勤人员沟通窗口工作人员请假情况，以便确认不在岗情况，不断强化窗口工作人员作风纪律和服务水平。
■融媒体记者 杨丹丹，通 讯 员 张 浩 刘伯婷