淮安日报讯：“讲诚信代代相传”“创建文明城市，建设生态文明”……走进淮阴区大润发超市，无论是户外电子显示屏、墙体广告，还是超市内的主、侧通道，各类公益广告营造出浓厚的文明城市创建氛围。不仅如此，超市刚建成的母婴室投入使用，服务前台设有志愿者服务站点，常态化提供爱心帮扶、便民出行、文明引导等志愿服务……
商场超市是展示城市文明形象的重要窗口，日前我市召开全国文明城市创建工作商超样板现场观摩会，对照文明商超实地考察测评标准对大润发淮阴区店进行现场观摩，26家大型商超创建工作负责人参加活动，学习交流文明城市创建的经验做法。今年以来，市创建全国文明城市窗口行业规范化服务分指挥部进一步凝心聚力、细化任务、落实责任，认真开展各项创建工作。
制定详实计划，部署创建工作。3月12日，制定窗口行业创建行动计划。4月22日，实施窗口行业“4856”行动。5月22日，推进窗口文明形象提升工程。5月28日，召开全市窗口行业创建工作部署推进会。
多措并举，精准推进创建工作。实景课堂量化实测标准。6月12日、6月13日、7月3日，组织24家银行和30家保险机构、20家通信网点、25家商超的创建负责人召开创建现场观摩会。亮点工程改善硬件环境。组织市卫健委、公安局、供电公司等单位，推动一批窗口提升工程；对硬件不达标的窗口点位进行整体建设、升级改造。点面结合提升服务水平。推进事项清单标准化、办事指南规范化、审查工作细则化、业务办理协同化、事项管理动态化“五化”服务体系；组织人员参观学习服务成效好、群众满意度高的样板点位。
完善督查机制，巩固创建成效。完善点位随时查、单位日常查、主管部门定期查、分指挥部重点查四级督查机制，开展高频次、全覆盖的督查。对市创建办月度考评通报的305个窗口点位的571个问题进行跟踪督办；对176个国测点位及136个市测点位进行巡查，发现78个点位139个问题并现场交办。
■融媒体记者 刘海峰，通 讯 员 汤 晔