淮海晚报讯：5月12日，市民王女士遭遇骗局，本来认为自己应该收到114元的退款，可最终却损失了3万元。
王女士平时喜欢在网上购物，当日20时许，她在家中接到一个自称圆通速递客服的电话，称王女士的一个快递丢失，需要添加微信好友将退款打给王女士。王女士确实有一个圆通速递的快递都一周了还没有收到，便信以为真，添加对方为微信好友。之后，对方称将退款114元，这和王女士网购的费用一致，也更让她深信不疑。
该“客服”称，因无法发红包退款，必须要走第三方银行系统，需要王女士提供银行卡相关信息。王女士称银行卡不在身边，对方又说通过支付宝操作也可以，但王女士需要完成一定的信用额度，随后钱和退款一并返还。之后在对方的指引下，王女士从支付宝的“借呗”借了3万元，并把钱提现到自己的银行卡，后又通过网上银行转账给了对方提供的一个银行账号。
此时，王女士还以为自己转账之后对方便可以退钱了。但她没想到的是，“客服”又称需要王女士把微信里的零钱也转给对方，才可进行退款服务。王女士此时才怀疑自己上当受骗，于是报警求助。目前，该起案件正在调查中。
警方提醒市民：接到此类电话，一定要第一时间拨打购物平台全国统一客服热线、登入快递公司官网或在购物平台查询自己的快递信息，进行核实，确认包裹是否有丢失、破损等情况。在未得到确认之前，千万不要同意添加微信的申请，也不要拨打或点击对方发来的电话或网址。不要轻信非官方的理赔信息，不随意开通借贷款APP功能，不乱扫陌生人提供的二维码，不要轻易泄露个人账户、密码等信息，以免上当受骗。
■淮海晚报记者 王磊，通讯员 陈洁