淮安新闻网讯 案例：任先生使用的是一部老年机，最近发现手机话费从之前每月二三十元，一下子涨到了120元左右。随后，他在其手机卡所属某通信运营商处查询后发现，他竟开通了4G自选套餐流量包、4G流量可选包等多项业务功能。可问题是，任先生本人从未办理过上述业务，这到底是哪里出了问题?
通信运营商宣称是任先生本人到营业厅通过服务密码开通相关业务，但却无法提供相关的手续证明。消协工作人员结合老年人的实际操作能力后认定，是通信运营商员工发现任先生手机密码是原始密码未修改，擅自开通了上述功能。经调解，某通信运营商同意返还话费并给予一定赔偿。
提醒：消费者使用手机时一定要修改原始密码，设置密码时不能过于简单;经常查询话费，发现话费不正常及时投诉处理，避免产生不必要的损失。（记者 储君）
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