“刚才我态度不对，你放心修，确实是我全责。”
“我也有错，回家路上咱别坏了好心情。”
2月10日上午10点20分，两辆外地牌照的轿车在盐徐高速淮安段发生追尾事故，双方驾驶员为赔偿产生了争执，这场景被巡逻中的市交警支队高速五大队民警朱荣祥碰见。面对朱荣祥真诚的微笑和耐心的疏导，两位驾驶员的怨气一一化解，由此出现了文章开头和解的一幕。
交警用笑容舒缓司机心情
假设你身处春运高峰期的高速公路，室外零下3摄氏度，前方是三车追尾事故的现场，几个人争得面红耳赤，身边环绕着大量因此缓行甚至停留的汽车，不断有喇叭声和催促声从四面八方传来。试想一下，在这样的场景下既要疏导交通，又要尽快处理事故现场，还得平稳驾驶员的心情，谈何容易?
“这就是我们的工作。”2月10日上午10点5分，在盐徐高速淮安段，接受记者采访不到一分钟的间隙，朱荣祥已经干净利落地完成了一起三车追尾事故的“快处快结”。
事故现场，一个小伙子原本眉头紧锁，怨气很重。朱荣祥笑着开导他，跟他说，“没什么的，都是小问题，处理完，我们继续开开心心回家过年”。几番对话下来，小伙子紧绷的眉头逐渐舒展，非常配合现场指挥。从警八年，朱荣祥对这种情况已经习以为常，“其实责任都很明确，我们要做的就是帮助司机恢复冷静，通过微笑和亲切的交流迅速拉近距离，化解他们的烦恼。”
朱荣祥说，微笑不是“假笑”，是一种发自内心的善意和关怀，“我们交警也是普通人，都有家庭，能够理解返乡人的心情，跟他们是有共鸣的。”
春节和往年一样“路上过”
记者在10日上午跟随朱荣祥现场出警一个多小时，基本上事故出现的两三分钟内，朱荣祥就已经赶到了现场。“目前，盐徐高速淮安段并未出现大片拥堵，但是春运高峰期过多的车流还是导致淮安段长期缓行，一旦出现事故，就有可能造成拥堵，这是我们要解决的问题。”朱荣祥说，他们现在6个警力在路上巡逻，6个警力在大队备用，一旦巡逻警力无法尽快赶到事故现场，就会有备用警力从其他方向过去，确保所有事故都能“快处快结”。
市交警支队高速五大队民警陈栋告诉记者，现在每天两名大队领导带队执勤，确保三分之二以上的民警上路巡逻，最大限度地将警力投放到辖区重点时段和事故易发路段，并且完善应急预案;24小时严查淮安南高速入口过往7座以上长途大客车、危化品运输车辆;加强对服务区等人员集中地点的宣传以及超员、酒后驾驶、超速行驶等重点违法行为的打击力度。
陈栋说，为了确保盐徐高速淮安段的通畅和司机朋友们的安全，他们的春节将和往年一样在路上度过。被问到家里人会不会因此有抱怨，陈栋坦言：“那么多年下来，我们习惯了，家里人也习惯了。虽然我们不在家过春节，但我们坚守在为人民服务的岗位上，家人也会为我们自豪。”
此外，陈栋提醒市民，从2月10日起，全长89公里的盐徐高速淮安段车流量接近7万，是平时的3倍左右。部分路段已经出现了车多缓行的情况，尤其是淮安大桥附近频繁出现剐蹭事故，进一步拉长了该路段缓行的时间。“安全无小事，司机朋友们在春运期间开车要打起十二分精神，保持合理车距、拒绝强行变道，同时要劳逸结合，以免疲劳驾驶。”陈栋说道。(全媒体记者 周涔嘉)
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