淮安新闻网讯 磨刀、理发、量血压、修理小家电……12月9日下午3：00，淮阴区北京如意小区内的广场上热闹非凡。淮安市政府便民热线服务中心、市环保局、市人社局和淮阴区12345政府热线等相关职能单位的工作人员，以及12345加盟服务商、“寸草心”志愿者等多个服务团队在这里为群众送去了“零距离”的贴心服务。
●现场办理百姓诉求获好评
“麻烦您帮我看看，我母亲的尊老金，为什么今年5月份发放过一次之后，至今没有再发放?”活动现场，淮阴区王营镇营中社区的王惠宇先生带着母亲的身份证和领取尊老金的存折前来向12345政府热线工作人员咨询。王先生的母亲现年82岁，按照“具有本市户籍，且年满80周岁的老人即可申领尊老金”的相关规定，王先生在2016年7月份向相关部门提出了申请，审核通过并办理完手续之后，于2017年5月份领到了2017年一季度的150元尊老金，但之后就再也没有到账记录。了解情况后，淮阴区12345政府热线的工作人员现场联系营中社区相关负责人得知，尊老金的发放每年需要本人或家属带上身份证等相关材料到社区进行复核，王先生遇到的问题是因为没有进行尊老金的年度复核，因此建议他在周一上班时带着相关材料到社区详细核实。王先生对12345政府热线工作人员的工作态度非常满意，工作人员也表示会对他反映的问题进行后期跟踪处理。
记者了解到，本次12345政府热线进社区活动共接待市民约320余人次，发放“12345”便民服务宣传册200余套，企业加盟公告120多份;受理市民求助、投诉172件，当场直接答复解决131件，受到了市民的一致好评。
●志愿服务、抽奖活动受欢迎
除12345政府热线和相关职能单位的工作人员现场受理居民求助、建议、投诉外，寸草心志愿者团队以及12345加盟服务商还现场免费为市民磨刀、量血压、理发、维修小家电，并受理家政、保洁、家电维修、下水道疏通等服务。
当天下午活动尚未开始，志愿者杨师傅刚把磨刀的工具准备好，面前就摆上了十几把待磨的菜刀。“刀用久了切菜都费劲，就别说切肉了。平时也没啥好办法，就在碗底子上蹭几下。这回磨得好，不担心切不动肉了。”家住北京如意小区的一位阿姨从杨师傅手中接过磨好的刀，不停地夸赞。杨师傅告诉记者，寸草心志愿者团队经常参加各种进社区服务，“每次活动我都要磨几十把刀，最多的时候一下午要磨一百多把刀。”而当有居民向他道声“辛苦了”的时候，他总是乐呵呵地说：“我服务、我奉献、我快乐。”在现场，理发、测血压、修理小家电等服务也很受百姓欢迎。看到志愿者在给几个小男孩理发后，住在附近的蔡大爷临时决定也理个发。他说，“志愿者给理的发很清爽，我们老人和小孩就需要这样的。”
这边服务忙，那边的抽奖活动也很热闹。12345政府热线加盟服务商、绿之源家电清洗淮安总代理冯加宝告诉记者，除了50瓶餐具净、洗手液、空调清洗剂等小礼品，公司还准备了百余张家电清洗的免费体验券。“元旦、春节将近，很多人家都会来个彻底的大扫除，一些家电也需要清洗，确保家居环境清洁，提高家电运转效率。而抽到清洗券的居民，只要拨打上面的电话，我们随时可以上门服务。”（记者 姜晴 通讯员 韩朋友 隽瑞）
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