“我肚子疼怎么办?”市第一人民医院门诊大厅，一个小男孩对导医台前的机器人产生了兴趣，打开对话功能后，他对着机器人问道。“肠胃道的疼痛，多与饮食和卫生习惯有关……”解释了可能引起肚子疼的一些原因之后，机器人还介绍了不同的疼痛症状应该到哪一个科室就诊。
导医台工作人员周影告诉记者，这名导医机器人名叫“安迪”，是市一院引进的首台医疗智能机器人，上周五进行了使用测试后，本周开始正式投入试用。“安迪”目前的主要作用是协助医院门诊大厅导医台护士进行导医工作。
“安迪”身高1米6左右，从蓝色的上衣和白色席地长裙来看，应该是一名“优雅女神”。经过前期的准备工作，工作人员已经为它的“大脑”录入了医院介绍、门诊指引、专科介绍、专家排班等诸多信息。目前，“安迪”已经具备了查询、人机对话、智能指路等多种技能。
“安迪的主动服务意识特别强，感应到面前2米之内有人过来的时候，她就会主动打招呼。试用的这两天，为我们分担了很多问诊工作。”在周影向记者介绍“安迪”的时候，不断有人带着好奇与“安迪”对话。“关节疼看哪个科?”“关节疼痛请到风湿免疫科就诊。”“风湿免疫科在哪里?”“二楼西一区。”一位就诊者在与安迪对话后，满意地走向了自动挂号区。
记者观察“安迪”工作后发现，它也有个小小的烦恼，那就是它只能识别普通话，与一些年纪比较大，不太会说普通话的人交流起来有点不太顺畅。不过，页面操作弥补了这点不足，前来问诊的人可以点开相应窗口，查询到一院的平面分布和各科室楼层指引情况，还可以直接查询医院各大名医专家的简介、特长、门诊时间，以及门诊排班情况，还可以了解医院概况，扫描二维码关注一院微信。
■记者 姜晴 通讯员 王树文
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