近日，淮安经济技术开发区小康城社区居家养老服务中心对外营业。记者了解到，该社区居家养老服务中心一改过去政府力量单一经营的模式，由政府出资扶持、养老服务连锁品牌运营商提供服务。
出现这一转变的原因是，《2017年淮安市老龄工作重点目标任务》提出，鼓励支持连锁经营的养老服务机构和社区居家养老服务组织参与养老服务保障。至今年年底，各县区将培育1个连锁经营3家以上的社区养老服务组织或者机构。
市民政局工作人员表示，与机构养老服务相比，社区居家养老服务具有覆盖面广，契合传统的养老文化，成本低、效率高等优势。将来，社区居家养老服务中心或许就跟便利店一样，有许多连锁品牌。这不仅能降低成本、提升服务，同时能统一标准、服务和管理。
社区居家养老服务企业如何才能实现品牌连锁化运营呢?小康城社区居家养老服务中心工作人员介绍，这需要企业具备成熟的品牌营销、专业高效的运营模式、丰富的人力资源、持续的业务扩展以及规范有效的风险控制等。
市民政局工作人员介绍，实现养老机构连锁品牌化运营后，政府的职能由运动员、裁判员的角色向单一裁判员的角色转变。一方面，政府针对连锁品牌运营商资金投入不足、政策引导力度不够、专业化水平不高、专业人才短缺、养老设施设备不完善、老年用品品类不齐全、服务市场不成熟、老年人消费意识不强等问题，可在资金、政策、人才以及养老消费引导等方面进行扶持;另一方面，运营商为老年人提供的图书阅览、知识讲座、聊天谈心、法律维权、志愿服务以及健身设施等服务均应免费，为老年人提供日托、配送餐、家政、护理等服务，可根据成本合理收费，政府将对此进行监管，一旦乱收费被查实，则将中止合同。
政府的扶持和养老服务机构的专业化、市场化二者结合，既符合国家“放管服”政策、顺应行业发展趋势，也有利于淮安养老连锁企业做大做强，实现共赢。(记者 胡凌轩 通讯员 栾旭丽)
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