淮安新闻网讯吃饭有人送上门，看病买药有人陪，清扫保洁不烦神……淮安市虚拟养老院服务平台为老人提供这样的服务已经一年了。一年里，淮安市近6000位老人通过该平台寻求养老服务，产生服务费用共计120余万元
昨日下午2：50，83岁老人崔素梅拨打淮安市虚拟养老院服务平台12349服务热线，寻求家政人员上门清洗衣物。后台工作人员接到崔素梅的电话后，查询到老人家住和达雅苑，立刻联系到负责该片区家政服务的华明霞。下午3：04，华明霞来到崔素梅家中，对着崔素梅的虚拟养老卡进行扫码，随后开始进行家政服务。下午3：41，华明霞洗好衣物，对着崔素梅的虚拟养老卡再次扫码，后台记录下崔素梅老人享受此次服务的时长。从老人寻求养老服务至结束，用时不到1小时。崔素梅最终支付了20元的相关费用。下午5时左右，片区经理向崔素梅打来回访电话，听取了崔素梅对此次服务的评价。
记者了解到，淮安市老年人只需通过拨打12349服务热线下单，或登陆12349.hall.gov.cn网站网上下单，虚拟养老院服务平台就会按照老人的要求，派人上门为其提供服务。目前，已有65家服务商加盟这一平台，服务涵盖代缴费、理发、做饭、陪浴、油烟机清洗等八大类、七十多小项。
目前，该平台主要服务对象包括低保家庭失能半失能老人、80岁以上分散供养特困老人、低保边缘户失独家庭老人三类人群，共计5925位老人。每个月政府会向这些特困老人的虚拟养老卡中充值60-260元不等的金额，这些特困老人可以根据自身需求，拨打电话或上网寻求服务。
市民政局老龄工作处处长王惠林介绍，虚拟养老院是通过创新养老服务供给方式，运用“互联网+”思维建设的养老服务网，虚拟养老院的“虚”指的是不新建实体养老机构，“拟”则指依托现有社会养老服务，把专业的老人服务模式、服务标准等引入社区家庭。未来，虚拟养老将实现与居家养老融合，面向普通老人。他说，在我国传统文化的影响下，大多数老年人更愿意居家养老，有了虚拟养老院后，老年人不需要离开家、不需要离开熟悉的社区，养老服务就会送上门，老人在家就能享受到高质量的养老服务。。(记者 胡凌轩 通讯员 卢士勇)
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