编号:42407 2019年07月26日 3187人次
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现招聘电商客服专员若干名，要求女性，中专以上学历，普通话标准，详细要求如下：
岗位职责：
1.通过线上的沟通方式及客服热线接待客户；为客户提供优质的售前售后的咨询服务，帮助客户解决问题；
2.持续跟进重点客户或重点问题，负责处理消费者投诉及反馈，并能给出合理、有效的解决方案，提高客户满意度。
3.对疑难电话或投诉进行详细的记录，明确答复时间，并转交直接上级处理解决；
4.负责客服回访与跟跟踪维护，相关数据及报表处理；
5.服从领导安排，无任务无压力。
岗位要求：
1、大专及以上学历，条件优异者可适当放宽条件，或优秀实习生；
2、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，具备一定的抗压能力；
3、能熟练使用电脑，打字速度要求50字/分以上；
4、为网上客户提供售前售后咨询服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
5、能适应轮休工作制，电商客服工作经验优先。
福利待遇：
试用期：2000元+提供午餐/晚餐（三个月试用期，能力出色可提前转正）
上岗薪资：2500元+提供午餐/晚餐100元月满勤奖+五险
享受春节、国庆等国家法定节假日多倍工资，入职员工转正一年后均享受带薪年假。
请将简历投放邮箱。
工作时间：08：30-18：30 (排休制，周休4天）
工作地点：淮安市开发区广州南路8号汇隆果业电商大厦三楼
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