记者昨日从市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，中秋、国庆期间，12315中心共接到消费者来电636件，其中受理消费咨询、投诉、举报共计619件。
记者了解到，交通工具、服装鞋帽、通讯产品、销售服务成为投诉的热点。此外，大家对电信服务、餐饮和住宿服务以及邮政服务也比较关心。
相关工作人员介绍说，商品类投诉主要涉及服装质量，商家不履行三包服务、不退还订金以及保险押金等情况。在受理的服务类投诉中，销售服务、保养修理服务、房屋装修服务等成为“重灾区”。“有的反映汽车保养和手机维修方面的问题;有的反映预付卡退卡费用问题，也有的反映交付订金不退等问题。”此外，12315中心还受理消费者举报20件，主要涉及商品消费服务等情况。 (记者 金义 通讯员 管雪梅)
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